1. Identidad del responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que:
Responsable: María Fernández Fernández, profesional autónoma que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial View Consultores.
NIF: 53538153H
Domicilio profesional: Avenida de Galicia 22, Oviedo, Asturias, España.
Correo electrónico: info@viewconsultores.com
Sitio web: https://viewconsultores.com
Actividad profesional: Intermediación inmobiliaria, asesoramiento en compraventa de inmuebles e intermediación hipotecaria.
La responsable se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma lícita, leal, transparente y confidencial, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales
En View Consultores tratamos los datos personales facilitados por los usuarios a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de valoración inmobiliaria y otros canales de comunicación para las siguientes finalidades:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Gestionar solicitudes de valoración comercial de inmuebles.
- Contactar con propietarios interesados en vender sus viviendas.
- Prestar los servicios inmobiliarios solicitados y gestionar las relaciones profesionales derivadas de ellos.
- Atender solicitudes relacionadas con la compra de inmuebles y el asesoramiento hipotecario.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita.
Los datos se utilizarán exclusivamente para las finalidades informadas y no se emplearán para otros fines incompatibles con ellas.
3. Categorías de datos personales que recogemos
En View Consultores recogemos únicamente los datos personales necesarios para atender las solicitudes de nuestros clientes y prestar los servicios solicitados.
A través de los formularios de nuestra página web podemos solicitar:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos del inmueble: localidad o zona donde se encuentra la vivienda y la información que el propietario facilite voluntariamente.
- Información sobre la operación inmobiliaria: plazo previsto para vender y necesidad de vender una vivienda para comprar otra.
En caso de contratar nuestros servicios inmobiliarios o solicitar asesoramiento hipotecario, podremos necesitar información adicional, que será solicitada e informada de forma específica según el servicio.
No solicitamos datos bancarios, documentación económica ni información financiera detallada mediante el formulario inicial de valoración inmobiliaria.
4. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
En View Consultores tratamos los datos personales de acuerdo con las siguientes bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD):
Cuando el usuario acepta voluntariamente el tratamiento de sus datos para las finalidades específicas que requieren su consentimiento, como determinadas comunicaciones comerciales.
Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de contratos (artículo 6.1.b del RGPD):
Cuando el usuario solicita una valoración inmobiliaria, información sobre nuestros servicios o asesoramiento relacionado con la venta, compra o financiación de una vivienda, en la medida en que dichas actuaciones sean necesarias para atender su solicitud o preparar la contratación de nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD):
Cuando debamos conservar o facilitar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas u otras exigencias legales aplicables a nuestra actividad.
Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD):
Cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos e intereses legítimos, como la prevención del fraude, la seguridad de nuestros sistemas o la defensa frente a posibles reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
5. Destinatarios de los datos y proveedores de servicios
Los datos personales facilitados a View Consultores serán tratados por María Fernández Fernández, responsable de la actividad profesional desarrollada bajo dicha marca comercial.
Para gestionar las solicitudes y prestar nuestros servicios, podremos utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Servicios de alojamiento y mantenimiento de la página web.
- Herramientas de gestión de formularios, como Fluent Forms.
- Servicios de correo electrónico y comunicación.
- Herramientas de gestión de clientes (CRM), cuando estén integradas y se utilicen para gestionar las solicitudes recibidas.
Estos proveedores deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa de protección de datos y, cuando corresponda, formalizar los contratos de encargo del tratamiento.
Los datos podrán comunicarse a otros destinatarios cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario y exista una base jurídica adecuada para prestar un servicio solicitado por el interesado.
En caso de utilizar proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se informará de dichas transferencias y de las garantías aplicables.
No se venderán los datos personales de los usuarios a terceros.
Proveedor de alojamiento web: La página web de View Consultores se encuentra alojada en Webempresa, que presta servicios de infraestructura y alojamiento y puede acceder a datos personales en calidad de encargado del tratamiento, conforme a las condiciones contractuales aplicables y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
6. Plazos de conservación de los datos personales
En View Consultores conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Los plazos de conservación dependerán del tipo de relación establecida con el interesado:
- Solicitudes de información y valoración inmobiliaria: Los datos personales de los propietarios que soliciten información o una valoración de su inmueble y no lleguen a contratar nuestros servicios se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto relacionado con su solicitud. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de nuestros sistemas o, cuando exista una obligación legal o una responsabilidad que justifique su conservación, se mantendrán bloqueados durante el tiempo legalmente exigible.
- Clientes que contraten nuestros servicios: los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
- Documentación fiscal y contable: se conservará durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
- Comunicaciones comerciales: cuando estén basadas en el consentimiento, los datos se tratarán para esta finalidad hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que puedan corresponder.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo aquellos que deban mantenerse bloqueados por exigencia legal.
El interesado podrá solicitar información sobre la conservación de sus datos escribiendo a info@viewconsultores.com.
7. Derechos de las personas interesadas
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las personas cuyos datos personales sean tratados por View Consultores podrán ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores a su retirada.
Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o les afecten significativamente, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer estos derechos, pueden enviar una solicitud a:
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables.
View Consultores responderá en los plazos legalmente establecidos, generalmente en el plazo de un mes, prorrogable en determinados supuestos.
Si una persona considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de https://www.aepd.es.
8. Seguridad de los datos personales
View Consultores, bajo la responsabilidad de María Fernández Fernández, se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales facilitados por los usuarios.
Para ello, se aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, destinadas a evitar el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o la divulgación indebida de los datos personales.
Estas medidas incluirán, según corresponda:
- Control de acceso a los sistemas y herramientas de gestión.
- Uso de contraseñas seguras y permisos de acceso adecuados.
- Utilización de conexiones cifradas mediante HTTPS.
- Actualización y mantenimiento de la página web y sus componentes.
- Acceso restringido a la información por parte de las personas autorizadas.
- Revisión de los proveedores tecnológicos que intervengan en el tratamiento de datos.
Los datos recibidos mediante los formularios de contacto y valoración inmobiliaria serán utilizados exclusivamente para las finalidades informadas y estarán sujetos a las medidas de protección aplicables.
Aunque se adoptan medidas para reducir los riesgos de seguridad, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta frente a todas las amenazas.